Мы подробно описали три наиболее популярных способа оформления заказа на нашем сайте, чтобы сделать процесс максимально удобным для вас. Каждый из этих способов разработан с учетом потребностей клиентов, чтобы обеспечить простоту, комфорт и экономию времени при покупке. Мы стремимся создать максимально понятный и доступный процесс, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий вариант и наслаждаться удобным сервисом.
Заказ через сайт
1. Регистрация в интернет-магазине
Первый шаг для оформления заказа - процедура регистрации. Выбираем надпись «Вход» в правой части сайта. В регистрационной форме необходимо указать контактную информацию (телефон) и согласиться с политикой конфиденциальности.
Регистрируясь на сайте интернет-магазина, Вы сразу получаете доступ к личному кабинету и всем его преимуществам: истории покупок, странице избранных товаров, отзывам, персональным рекомендациям.
2. Выбор товара
Пользуясь каталогом или поиском, выберите нужные вам товары. Большинство представленного ассортимента в наличии! Ряд позиций доступен под заказ, есть ассортиментные аналоги. Заходя в карточку товара, вы видите цену*, подробные характеристики, описание, его фотографии, инструкцию и видео (при наличии).
Оформить заказ в нашем интернет-магазине легко. Просто добавьте выбранные товары в корзину, а затем перейдите на страницу «Корзина», проверьте правильность заказанных позиций, их количество, не забудьте применить промокод (при наличии), и нажмите кнопку «Перейти к оформлению».
*Обратите внимание, для авторизованных пользователей доступны специальные цены, также при наличии дисконтной карты доступны цены по дисконтным картам.
3. Оформление заказа
Когда заказ сформирован, нажмите кнопку "Оформление заказа", вы автоматически переходите на специальную страницу для заполнения данных.
Страница состоит из нескольких блоков: «Тип плательщика»**, данные покупателя (имя, фамилия, телефон, электронная почта); способ получения, способы оплаты, комментарии к заказу (в этом поле вы можете оставить свои пожелания и комментарии к заказу, либо попросить, чтобы с вами связался менеджер и ответил на вопросы).
Проверьте правильность ввода информации по всем полям. Нажмите кнопку «Оформить заказ». После оплаты заказа менеджер свяжется с вами.
Заказы в будние дни обрабатываются с 8-00 до 20.00, в выходные и праздничные дни с 9.00 до 18.00***. Временные интервалы указаны в соответствии с московским временем.
**Предусмотрено оформление заказа юридическим лицом.
***За исключением праздничных нерабочих дней.
4. Доставка
Раздел предлагает выбрать способ доставки. Гибкость и мобильность нашей компании позволяет отправлять заказы всеми доступными способами. Осуществляем отправку собственным логистическим центром, любыми транспортными компаниями на ваш выбор, Почтой России, курьерской экспресс-доставкой. Если вы не увидели подходящий вам способ, можете написать пожелание по отправке в свободном поле или мы подберем и предложим вам оптимальный вариант доставки по стоимости и срокам доставки. Также доступен «Самовывоз» из 25 пунктов. Более подробно – в разделе «Доставка».
5. Оплата заказа
Выберите удобный для вас способ оплаты заказа. Сделать это можно на этой же странице – на выбор – несколько вариантов. Подробнее о всех вариантах читайте в разделе «Оплата».
Если ни один из этих способов оплаты вам не подошел или у вас остались какие-то вопросы, а также в случае возникновения проблем с оплатой, вы можете задать их нашему онлайн-консультанту, либо связаться с нами по телефону горячей линии 8 (800) 250 21 23 – для России звонок бесплатный.
6. Сборка и отправка заказа
После поступления денежных средств заказ сразу же передается на сборку. Все заказы отправляются в течение 3-7 дней с момента оплаты, не считая выходных и праздничных дней! Сразу после отправки заказа мы пришлем вам смс-уведомление на указанный номер с полной информацией об отправлении, в котором будет указано название перевозчика (какой транспортной компанией отправлен ваш заказ или почтой) и трек-номер для отслеживания.
7. Отслеживание и получение заказа
По трек-коду, который вы получили, на сайте соответствующей транспортной компании или курьерской службы вы можете отследить статус вашего заказа. Дальше вам останется только забрать свой заказ!
При получении товара (включая доставку, организованную автопарком «Кубань Инструмент», а также при самовывозе), осмотрите внешнее состояние упаковки на наличие повреждений и количество мест по накладной. Если в накладной указано, к примеру, 3 места, то вы должны получить 3 отдельно упакованные коробки, все места/коробки/вложения промаркированы.
Если количество мест не совпадает или упаковка нарушена, то необходимо составить акт, в котором указать дефекты и расхождения.
Если после получения товара вы обнаружили, что вам что-то не отправили, положили не тот товар или товар ненадлежащего качества, то вы можете связаться с нами по телефону 8 (800) 250 23 23 или написать нам на почту info@kubaninstrument.ru и мы приложим максимум усилий для урегулирования вопроса.
8. Гарантия
Все товары, которые вы можете приобрести в нашем магазине, имеют гарантию производителя (за исключением определенных категорий: расходные материалы и товары подобного класса). Все товары проверены на брак, дефект, целостность перед отправкой вам. По желанию клиента высылаются фотоматериалы комплектности заказа. Если у вас есть вопрос, как работать с тем или иным товаром или что-то не получается, вы всегда можете связаться с нами, и наши консультанты помогут вам получить желаемый результат.
Заказ по телефону
Вы можете оставить заказ по телефону. Просто позвоните и наши специалисты примут Ваш заказ, расскажут о сроках и порядке получения товаров.
- Горячая линия для всей России (звонок бесплатный): 8 (800) 250 21 23
- Для звонков из Краснодарского края: 8 (861) 212 8 214
- Email: info@kubaninstrument.ru
- WhatsApp, Telegram по номеру: 8 (988) 464 55 00
Для ускорения обработки запроса, пожалуйста, будьте готовы назвать специалисту артикулы заинтересовавших вас товаров.
Заказ через быструю форму «Купить в один клик»
Эта функция позволяет покупателю не проходить всю процедуру оформления заказа самостоятельно. Вы заполняете форму (имя и номер телефона), через короткое время вам перезвонит менеджер. Он уточнит все условия заказа, ответит на вопросы, касающиеся качества товара, его особенностей, а также подскажет о вариантах оплаты и доставки.
Нужна консультация?
Задайте вопрос прямо сейчас по номеру: 8 (800) 250 21 23
